1. Objet
Les présentes conditions générales de vente définissent les modalités de prise de rendez-vous et de réalisation des prestations proposées par le Salon Natur’Elle, salon de coiffure situé à Missillac.
Toute prise de rendez-vous, en ligne, par téléphone ou sur place, implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions.
2. Prise de rendez-vous
Les rendez-vous peuvent être pris :
- en ligne via le site du Salon Natur’Elle,
- par téléphone,
- directement au salon.
Aucune demande de rendez-vous effectuée par e-mail, Messenger ou via la messagerie Instagram ne sera prise en compte comme une réservation.
Ces canaux sont uniquement destinés aux demandes d’information ou à la communication avec le salon.
Toute réservation n’est considérée comme valide qu’après confirmation du créneau par le système de réservation ou par le salon.
La réservation en ligne permet de choisir une prestation, une date et un horaire.
Toute réservation est considérée comme ferme et définitive.
3. Annulation et modification de rendez-vous
Le client peut modifier ou annuler son rendez-vous via son espace client ou en contactant le salon.
Toute annulation ou modification doit être effectuée au minimum 48 heures avant l’heure prévue du rendez-vous.
Passé ce délai, l’annulation en ligne n’est plus possible via l’espace client.
Le client peut toutefois contacter directement le salon afin de prévenir de son absence.
En cas d’annulations tardives répétées ou de rendez-vous non honorés, le salon se réserve le droit de refuser la prise de nouveaux rendez-vous en ligne et de demander une prise de contact préalable.
4. Retard
4. Retard
En cas de retard supérieur à 10 minutes, le salon se réserve le droit d’annuler ou de reporter le rendez-vous, afin de préserver le bon déroulement du planning et la qualité des prestations pour les clients suivants.
En cas de retards répétés ou de non-respect des horaires, le salon se réserve le droit de refuser de proposer un nouveau rendez-vous en ligne et de demander une prise de contact préalable.nsidéré comme annulé tardivement.
5. Tarifs et ajustements
Les tarifs affichés sur le site et lors de la prise de rendez-vous correspondent à une base indicative selon la prestation sélectionnée.
Ils peuvent évoluer en fonction :
- de la longueur et de l’épaisseur des cheveux,
- de la quantité de produits nécessaires,
- de la technique utilisée,
- ou de demandes spécifiques du client (soins, patine, traitements, options complémentaires, etc.).
Lors du rendez-vous, Isabelle pourra, si nécessaire, proposer un soin ou une prestation complémentaire afin d’obtenir le meilleur résultat possible.
Toute prestation supplémentaire sera expliquée et validée par le client avant sa réalisation.
C’est pour cette raison qu’aucun paiement n’est demandé en ligne : le montant final est ajusté au salon, en toute transparence, selon le travail réellement effectué.
6. Prestations
Le Salon Natur’Elle met tout en œuvre pour offrir des prestations de qualité, dans le respect du cheveu et du bien-être du client.
Les résultats peuvent varier selon la nature du cheveu, son historique et l’entretien effectué par le client.
7. Données personnelles
Les informations personnelles collectées lors de la prise de rendez-vous sont utilisées uniquement dans le cadre de la gestion des rendez-vous et de la relation client.
Elles ne sont jamais cédées à des tiers.
Conformément à la réglementation, le client peut demander l’accès, la modification ou la suppression de ses données.
8. Litiges
En cas de désaccord, le client est invité à contacter le salon afin de rechercher une solution amiable.
À défaut, les litiges relèvent de la compétence des tribunaux français.